Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме

Казанский муниципальный институт Кафедра Экономики




Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме на примере туристской компании


Работу выполнил:
Князев Алексей

студент 4 курса

дневного отделения

гр. 1493


Научный управляющий:

Евстафьев Николай Васильевич

Казань Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме 2002год


Содержание



1) Введение: Общая черта предприятия

3

2) Особенности рынка изучаемой продукции и тенденции его конфигурации

5

3) Главные характеристики рынка и его мотивированных частей

7

4) Оценка конкурентноспособной стратегии предприятия

9

5) Политика цен предприятия

13

6) Управление каналами сбыта, примеры взаимодействия с посредниками и корпоративными клиентами

15

7) Коммуникативная политика

18

8) Организационная структура Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме службы маркетинга

21

9) Выводы и предложения по улучшению рекламной деятельности предприятия

22

10) Перечень использованных материалов

23

11) Приложения

24



1) Введение: Общая черта предприятия


Предприятие, которое будет рассматриваться в данной работе и на основании деятельности, которой будет проводиться предстоящий анализ, является туристская компания Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме «Евразия-тур». Данная компания является одной из огромнейших тур компаний городка Омска.

Туристская компания "Евразия-Тур" была базирована 29 февраля 1996 года. В реальный момент является членом Русской Ассоциации туристских агентств (РАТА), Омской Ассоциации Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме туристских агентств (ОАТА).
   Фирма сотрудничает с ведущими русскими туристскими организациями в разных регионах Рф и близкого зарубежья. В 1998 году компания в первый раз выступила в качестве тур оператора в летней программке «В Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме Испанию прямо из Омска». В этом же году компания награждена дипломом Интернациональной выставочного центра «InterSib» за профессиональную работу. В 1999 году в первый раз были предложены собственные туристские программки по Омской Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме области, получившие признание омских, иногородних и зарубежных туристов - приключенческий авто тур по северу Омской области "Таежное ралли" и сплав на байдарках под заглавием "Потаенны таежной реки". Гигантскую популярность захватили круизы по реке Иртыш Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме на крупнейшем омском теплоходе туристского класса "Римский-Корсаков". Данная круизная программка является уникальной в Западно-Сибирском регионе и осуществляется только компанией "Евразия-Тур".   Помимо организации внутренних туров, "Евразия-Тур" интенсивно работает в Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме сфере приема в Омске зарубежных людей, предоставляя полный комплекс туристских услуг. Компания производит сервис, как туристских групп, так и личных туристов, зарубежных людей, прибывающих в Омск, как с деловыми, так и с Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме личными целями.
   "Евразия-Тур" является официальным тур агентом обычного Сибирского интернационального марафона, который в августе 2001 года проходил уже в двенадцатый раз. В 2002 году "Евразия - тур" вошла в межгосударственное соглашение меж Россией и Китаем, получив Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме право на открытие виз для людей РФ.
   На нынешний денек штат служащих компании составляет 15 человек. Налажены контакты со всеми ведущими гостиницами городка, также наикрупнейшими санаториями Омской области. В кабинете компании Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме организована продажа авиабилетов во все направления на рейсы русских и зарубежных авиакомпаний. По итогам сезона 2001 года туристская компания "Евразия-Тур" является одной из фаворитных туристских компаний городка Омска. 31 июля 2002 года Администрация городка Омска подводила Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме итоги конкурса на наилучшее маленькое предприятие (бизнесмен). В номинации "Туристские услуги" фаворит - "Евразия-Тур". Аспекты, по которым происходил отбор: Выполнение производственных характеристик, финансово-экономические результаты, квалификационный уровень, охрана труда Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме и социальные результаты деятельности, научно-технический уровень производства, качество предоставляемых услуг.

Ниже представлен логотип «Евразии-тур», который обладает маркетинговыми функциями и функцией гарантии свойства.




Рядом с логотипом не изредка можно повстречать и фирменный девиз Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме «Евразии-тур»:

^ ОТКРОЙТЕ МИР Совместно С НАМИ!

OPEN UP THE WORLD WITH US!

Итак, из вышесказанного мы выделяем только то, что представляет из себя компания, а сейчас перейдем конкретно к Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме рассмотрению особенностей маркетинга на этом рынке и иных вопросов.


^ 2) Особенности рынка изучаемой продукции и тенденции его конфигурации


Туризм – временные выезды (путешествия) людей Русской Федерации, зарубежных людей и лиц без гражданства с неизменного места жительства в оздоровительных Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и других целях без занятия оплачиваемой деятельности в стране временного пребывания.

В ближайшее время туризм заполучил значение общественного явления. Он перебежал из категории элитного продукта в категорию Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме продукта, доступного потребителю. На исходном шаге собственного развития туризм рассматривался как элемент социально-культурного воздействия. В наши деньки он считается экономическим и массовым соц явлением.

Туристические услуги в международном товарообороте выступают Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме как "невидимый" продукт. Соответствующей особенностью и типичным достоинством туристических услуг как продукта будет то, что значимая часть этих услуг делается наименьшими затратами на месте и, обычно, без использования зарубежной валюты.

Интернациональный туризм Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме как одна из форм интернациональных экономических отношений заполучил в современных критериях большие масштабы и стал оказывать существенное воздействие на политические, экономические и культурные связи меж странами. Не считая того, в почти всех странах Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме доходы от туристской деятельности составляют значительную часть государственного дохода (Испания, Кипр, Мальта, Австралия и т.д.).

В текущее время промышленность туризма является одной из более оживленно развивающихся форм интернациональной торговли услугами Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме. В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа прибытии зарубежных туристов в мире составили 5,1%, денежных поступлений-14%. Согласно данным Глобальной туристской организации (ВТО), объемы денежных поступлений от туризма за период с 1950 по 1995 год Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме выросли в 144 раза.

По прогнозам профессионалов, бурное развитие интернационального туризма будет длиться и дальше. При сохранении сложившихся темпов роста число интернациональных путешествий к 2005 году достигнет 900 млн. человек, а к 2010 году возрастет и Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме составит порядка 937 млн. человек. По последним прогнозам ВТО, к 2020 году раз в год будет путешествовать уже 1,6 млрд человек, а темпы роста составят по количеству туристов—4,3%, а по доходам в туризме—6,4%

На данный момент интернациональный Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме туризм заходит в число 3-х больших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей индустрии и автомобилестроению.

В базе роста интернационального туризма—сначала экономический и соц прогресс, а так же развитие туризма стало вероятным благодаря Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме научно-техническому и социально-экономическому прогрессу общества, говоря другими словами, благодаря созданию инфраструктуры туризма. Расширение авто - и жд, аква и воздушных перевозок содействовало развитию массового туризма. Развитие туризма содействуют также реклама, политика Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме правительства, курс одной валюты по отношению к другой, конкурентоспособность продукта, безопасность и репутация места поездки и другие причины.

В зависимости оттого, что конкретно завлекает туристов, и как они путешествуют, также от многих Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме других причин можно составить систематизацию по видам туризма: По целям деятельности, по способу проведения, по количеству участников поездки, по использованию тс, по географии путешествий

Не считая того, туризм можно систематизировать по сезонности Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме, длительности и другим факторам.

^ 3) Главные характеристики рынка и его мотивированных частей

Сегментирование рынка представляет собой разбивку рынка на точные группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные продукты и/либо комплексы Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме маркетинга. В большинстве случаев для сегментации рынка употребляют социально-экономические аспекты, такие как: возраст, пол, уровень дохода, образование, профессия, размер семьи и другие.

Сотрудники «Евразия-тур» определяют мотивированной сектор по последующим чертам:

торговой либо управленческой

деятельностью, работающий часто

по выходным и праздничкам, смотрит за своим

стилем, чувствует нехватку времени на

отдых и семью, восприимчивый к новинкам,

скептически относящийся к рекламе.

- желание Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме отдохнуть за границей,

- желание получить исцеление за границей

- желание посетить экзотичную страну

(утехи + новизна)


Так описан основной сектор, на котором работает «Евразия-тур». Естественно, это не значит что полностью все клиенты Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме конторы конкретно такового возраста либо статуса, но большая их часть подходит под такое определение, и эта самая группа потребителей позволяет стремительно окупать издержки на создание и продвижение тур продукта. С другой стороны Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме практически все тур компании ориентированны на тот же сектор, о чем ранее уже говорилось. Означает, компания должна стремиться захватить покупательское размещение и доверие.

Все рекламные усилия должны быть ориентированы на формирование сильных Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме и крепких предпочтений у реальных и возможных клиентов. Задачка – отвлечение огромного числа клиентов от уже имеющегося рынка, вербование новых категорий клиентов.

Кроме описанного сектора существует другие группы потребителей, способные приносить реальный доход. В прошлом Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме параграфе в качестве возможных потребителей подверглись рассмотрению студенты (молодежь). Можно предложить также работу с таковой категорией клиентов, как детки, дети, люди предпенсионного возраста, с низким доходом и достаточным количеством свободного времени Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме. Но новым клиентам нужен новый тур продукт, разработка которого займет время, усилия и средства.
^


4) Оценка конкурентноспособной стратегии предприятия

На рекламу и другие рекламные мероприятия уходят сотки, а то и тыщи баксов Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме, ведь конкретно высококачественная реклама гарантирует конкурентоспособность предприятия. Рекламодатели желают знать, как оправданы эти расходы. Выяснить это можно только проведя оценочные исследования.

Обращаю внимание на то, что оценочные исследования могут и должны Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме проводиться до начала маркетинговой кампании при выборе того либо другого маркетингового средства. Таковой расчет очень прост, если использовать ''формулу рейтинговых издержек'':

РЗ = ^ Цена единицы воззвания

Рейтинг программки либо издания

К примеру, для рекламы ''бегущей строчкой'' рейтинговые издержки Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме составляют

РЗ = 100р. = 3.125 при показе наименее 2-ух раз в денек

32% /процентный рейтинг предоставлен

маркетинговым отделом ДВТРК/

РЗ = 100р. = 1.7 при показе больше 2-ух раз в денек

57%

Таким макаром, реклама ''бегущей строчкой'' будет более эффективна при Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме демонстрации более 2-ух раз в денек. Эту же формулу интенсивно употребляют при сопоставлении 2-ух и поболее носителей рекламы. В данном случае выбирается маркетинговое средство с меньшими рейтинговыми затратами.

Аналогичный Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме расчет эффективности рекламы можно проводить при помощи формулы ЗНТ (издержки на тыщу):

ЗНТ = ^ Маркетинговый тариф (за полосу либо 30 сек) • 1000

Совокупный просмотр

Где совокупный просмотр выражается в количественной оценке мотивированной аудитории.

Существует неограниченное количество способов оценки Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме эффективности маркетинговых мероприятий. Вопрос в том, какие из способов по сути реально отражают реальность, и какие из их доступны для рядовой тур компании.

1) испытания на запоминание

  1. подсчет конкретного отклика

  2. коммуникативные испытания

1)Испытания на запоминание.

Они Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме демонстрируют, какие объявления идеальнее всего завлекают и задерживают внимание потребителей. У такового теста есть огромное количество вариантов. Можно опрашивать случайных людей на улице либо провести телефонный опрос после первого денька показа Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме маркетингового ролика или недельного. В другом варианте теста набирают для просмотра определенной программки и связываются с ними на последующий денек. Этот вариант понижает издержки на исследование и уменьшает время проведения Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме опроса.

Людям задают несколько вопросов, схожих последующим:

Результаты теста анализируются исходя из убеждений того, какая часть опрошенного населения помнит рекламу, что конкретно из маркетингового ролика запомнилось Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме идеальнее всего и т.д. Обычно такие испытания проводятся сначала маркетинговой кампании для оценки самого маркетингового ролика и силы его воздействия на потребителя.

Мало по другому смотрятся испытания на запоминание печатной продукции. Респонденты Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме делятся не три категории:

1.Увидели. Толика респондентов, которые увидели рекламу, когда просматривали журнальчик.

2.Сравнивали. Толика респондентов, которые увидели часть объявления, содержащую заглавие рекламодателя и его логотип.

3.^ Прочли огромную часть Толика респондентов Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме, которые прочли половину и поболее текста рекламою

Ответы на вопросы тестов запоминания ценны, так как они возникают тогда, когда еще относительно просто внести конфигурации. Результаты тестов можно интерпретировать как отличные, нехорошие либо средние, - прошла Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме реклама либо потерпела беду.

  1. Подсчет конкретного отклика.

Он выражается в подсчете количества звонков в тур фирму и количества клиентов,

обратившихся в тур фирму после выхода рекламы в эфир. Процентное изменение Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме количества потребителей прямо пропорционально эффекту рекламы. Тут уместно также сопоставление среднего числа потребителей за месяц либо полгода до проведения маркетинговой кампании и после. Нужно при всем этом выслеживать конфигурации в составе потребителей Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме, который может изменяться под воздействием рекламы. Эти испытания комфортны для внедрения тур фирмами и не требуют особенных усилий и валютных издержек.

  1. Коммуникативные испытания.

Покупателей требуют заполнить анкеты, включающие вопросы об их Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме возрасте,

доходе, привычках и другие вопросы типа:

Результаты тестов коммуникации не являются конечными и требуют предстоящей обработки и детализированного анализа. Эти результаты можно использовать и для Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме текущей маркетинговой компании и для будущих сезонов, к примеру, если один из вопросов анкеты будет посвящен желаниям клиентов на будущие тур сезоны.

Для измерения эффективности нужно учесть временные свойства.

Главные характеристики – измерения Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме до начала кампании по продвижению, во время и после окончания кампании. Задачка управляющего тур компании сводится к тому, чтоб выделить людей, которые будут заниматься конкретно отслеживанием ситуации и опросами потребителей. Если идет речь о Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме малой тур фирме, управляющий должен распределить эти обязанности меж работниками в их рода деятельности, к примеру:

туристские агенты – опрос и тестирование клиентов, покупающих тур пакеты;

кабинет менеджер, секретарь – опрос населения Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме по телефону, отслеживание частоты звонков, анкетирование клиентов;

менеджер - отслеживание конфигураций количества потребителей и их состава, конфигурации объемов продаж по каждому туру.

Каждый оценочный способ обладает специфичным сочетанием цены, преимуществ и недочетов Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме. Управляющий должен принять решение об использовании определенного способа либо способов.


^ 5) Политика цен предприятия


Стоимость – экономическое понятие, которое значит «количество денег», за которое клиент готов приобрести, а торговец согласен реализовать единицу продукта. Перед всеми Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме коммерческими и некоммерческими организациями встает задачка предназначения цены за свои продукты и услуги. Являясь всего только одной из составляющих рекламных средств, стоимость делает, все же, только важную функцию, которая состоит в получении Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме выручки от реализации.

Почти во всем решения по установлению той либо другой цены определяются на данной тур фирме исходя из перечисляемых дальше причин. В одних случаях эти предпосылки существенно уменьшают свободу предприятия в установлении цены Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме, в других случаях – не оказывают приметного воздействия на свободу ценообразования, в третьих – существенно расширяют. Как следует, конечным результатом первого шага разработки ценовой стратегии должно быть установление границ свободы предприятия в Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме установлении цен на предлагаемые услуги.

К числу важных причин, которые нужно учесть при разработке ценовой стратегии, относятся:

В туристической Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме сфере в критериях высочайшей насыщенности рынка туристических услуг может, возникнет ситуация, когда предприятие будет заинтересовано в том, чтоб сбывать свои продукты по хоть какой стоимости, лишь бы удержать позиции на рынке.

Максимизация Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме текущей прибыли

Многие компании стремятся максимизировать текущую прибыль. Они создают оценку спроса и издержек применительно к различным уровням цен и выбирают такую стоимость, которая обеспечит наибольшее поступление текущей прибыли и наличности и наибольшее Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме возмещение издержек. Во всех схожих случаях текущие денежные характеристики для компании важнее длительных.

В туристической сфере цель максимализации текущей прибыли достаточно всераспространена в критериях, когда:

Но постановка целей максимализации текущей прибыли без учета возможной реакции рынка может негативно сказаться на деятельности предприятия в дальнейшем.

  1. Завоевание лидерства по Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме показателям толики рынка

В туристической сфере цели новейшей стратегии реализуются на самых ранешних стадиях актуального цикла продуктов-новинок. На базе четкого определения структуры издержек рассчитываются такие цены, которые позволяют достаточно долгое время работать с Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме достаточной прибылью, доступны потребителям и не вызывают желания у соперников побороться за лидирующее положение на рынке.

  1. Завоевание лидерства по показателям свойства продукта

Компания может поставить для себя целью достигнуть, чтоб ее продукт был Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме самым качественным из всех предлагаемых на рынке. Как правило это просит установления на него высочайшей цены, чтоб покрыть издержки на достижение высочайшего свойства.

В туристической сфере конторы стремятся затмить соперников Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме методом наибольшего увеличения свойства высококачественных черт собственной деятельности. Если такое увеличение рассматривается потребителями как полностью допустимое, то предприятие может с фуррором уйти от конкурентноспособной борьбы.

^ 6) Управление каналами сбыта, примеры взаимодействия с посредниками и Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме корпоративными клиентами


Главные различия меж рекламой и стимулированием сбыта заключается в их способах воззвания и ценности, которую они добавляют продукту либо услуге. В то время как реклама занимается созданием стиля, и ей Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме на это требуется время, управление каналами сбыта занимается стимулированием, ведущим к незамедлительному действию, желательно – продаже. С другой стороны, они делают общие задачки, которые заключаются в увеличении количества потребителей и большем использовании тур продукта Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме потребителями.

Поддержка продаж – это предложение дополнительного мотива для покупки. Ее главное преимущество заключается в обилии и гибкости способов. В большинстве случаев для продвижения тур фирмами употребляются разные скидки. «Евразия-тур» предлагает Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме последующую систему скидок:

Другим действенным методом продвижения тур продукта являются разные конкурсы и Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме лотереи. Эти стратегии завлекают людей, обещая бесплатную выгоду и предлагая впечатляющие призы. В 1997 году «Евразия-тур»' наладила сотрудничество с газетой. Они провели совместную игру, посвященную туризму, и беспроигрышную лотерею.

Разная печатная продукция Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме употребляется тур фирмами для стимулирования продаж конкретно в кабинете. Тогда, когда клиент колеблется в выборе тур агента, места отдыха, гостиницы либо вида транспорта подтолкнуть его к покупке поможет яркий проспект Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме, обрисовывающий все достоинства данного места отдыха, гостиницы и т.д. Разные календари, стенды, брошюры, журнальчики и сборники собственного издания не только лишь завлекают клиента своим внешним обликом, да и предлагают более подробную Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме информацию о маршруте. Их создание относительно дешево – находится в зависимости от количества печатаемой инфы, цены бумаги, цены печатных средств, заработной платы оформителей. Вероятен заказ таковой продукции в специализированных фирмах, что еще прибыльнее Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме при единичных экземплярах либо малыми партиями.

Последующим шагом управлением канала сбыта является роль в работе разных туристских выставок, ярмарок. Выставки и ярмарки имеют большущее значение исходя из убеждений поиска партнеров и установления деловых связей Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме. Данный вид продвижения относится к стимулированию сбыта, направленному на посредников. Подобного рода выставки раз в год проводятся не только лишь в Москве, да и в других городках, как русские, так и международные.

Отдельной Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме страничкой управлением канала сбыта охото выделить

интерактивное продвижение. Кроме Internet оно включает программки теле маркетинга, пейджинговые сообщения, за ранее оплаченные телефонные карты.

Но кибермаркетинг все еще находится на стадии Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме опыта, очень дальной от четких оценок. Все-же главный эффект наличие интернет-странички оказывает на формирование стиля тур компании в очах возможных потребителей. А это относится быстрее к области PR.

Не плохое Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме отношение общественности – величайшее преимущество организации, какое только у нее может быть. Положительно настроенная по отношению к фирме и отлично информированная общественность является одним из решающих причин выживания компании.

PR - представляет собой внедрение инфы Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме для воздействия на публичное мировоззрение. От рекламы PR отличаются тем, как употребляются сми, и с какой толикой достоверности они воспринимаются. Естественно, PR и реклама должны дополнять друг дружку в рамках единой Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме стратегии.

Арсенал инструментов для связей с общественностью широкий и разнообразен. Какие же из их можно предложить к применению тур фирмам?

Во-1-х, пресс-релиз. Для каждого СМИ пресс-релиз пишется раздельно и не содержит Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме прямого призыва к покупке услуг определенной тур компании. Как правило это статья в газете, посвященная теме туризма либо некий определенной стране, где вскользь упоминается заглавие тур компании и предложение приобрести Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме поездку в эту страну. Способ пресс-конференции очень близок к вышеперечисленному, нор малоприменим в области туризма, тем паче для малых тур компаний. Он просит суровых валютных издержек, определенных способностей проведения таких мероприятий и Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме опыта работы с репортерами.

Еще более всераспространен в туристской среде способ связи с общественностью с внедрением видеофильмов. Обычно, это цикл телевизионных передач, посвященных путешествиям и туризму, в каких указывается заглавие и телефон компании Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме, предлагающей туры в какую-либо обсуждаемую страну. Броским примером использования этого способа может послужить передача ''Непутные заметки'' с Дмитрием Крыловым на ОРТ.

Сравнимо новым видом PR стали почтовые открытки. Туристская компания поздравляет собственных Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме неизменных клиентов с любым праздничком. Это доступное средство понадобиться и для поддержания не плохих отношений с клиентами, и для саморекламы. Тур компания «'Евразия-тур», к примеру, временами информирует клиентов при помощи таких Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме писем о новых турах и понижениях цен. Таким макаром, из области PR почтовые открытки перебегают в область почтовой рекламы.


^ 7) Коммуникативная политика


Туристическая компания, как и хоть какое другое предприятие не может обойтись без Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме рекламы, как самой компании, так и ее продуктов и услуг. Разглядим, как в собственных целях употребляет рекламу туристическая компания «Евразия-тур».

Данная компания, как и все употребляет размещение маркетинговых воззваний на Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме телевидение, в газетах, а так же в Internet. Но тщательно мы остановимся на рекламе через веб, такое маркетинговое направление более предпочитает туристическая компания «Евразия-тур» для продвижения собственного продукта.

В Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме нынешнем мире глобальной компьютеризации просто нужно использовать современные технологические ресурсы. Одним из таких ресурсов является глобальная сеть «Internet». Сейчас Internet – это самый легкий метод получения инфы из хоть какой точки земного шара. На Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме данный момент ни одна туристическая компания не может обойтись без Internet. Погода, цены, описание гостиниц, условия заключения договоров, документы нужные для получения визы – все это можно отыскать на веб-сайтах разных туристических кампаний. «Евразия Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме-тур» не является исключением. На собственном веб-сайте, который находится по адресу www.euroasiatour.ru, компания расположила конкретно ту информацию, которая может пригодиться туристу, другими словами информацию о самой фирме Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме, о турах, которые она предлагает, об услугах, которые компания оказывает и т.д.. Данное маркетинговое воззвание носит информативный нрав. Тут идет формирование стиля конторы и корректировка представлений о деятельности компании. Компания существует уже Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме 6 лет, и даже кризис 1998 года не стал помехой для ее развития и функционирования. В воззвании обозначено, что «Евразия-тур» является членом разных туристических ассоциаций, что так же внушает доверие к фирме, и Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме тому схожее.

Необходимо отметить, что «Евразия-тур» выпускает буклеты, связанные с их своими проектами, для большего вербования туристов к данным услугам. Все буклеты отпечатаны в типографии на неплохой, высококачественной бумаге, что указывает почтение Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме к клиентам. Кроме этого все буклеты ярко оформлены. Буклет «Таежное Ралли» выполнен в зеленоватом цвете, который ассоциируется с деревьями, с тайгой. Буклеты «Озеро Линево» и «Тайны Таежной Реки» содержат разные Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме цвета голубого цвета, который ассоциируется с водой, озером, речкой. «Окуневский Ковчег» выполнен в карих, желтоватых и белоснежных тонах, которые присваивают буклету некую загадочность. В данных маркетинговых буклетах зрительный эффект обеспечивается за Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме счет фото данных проектов. Фото воссоздают атмосферу этих туров. Конкретно они дают возможному клиенту главное представление о том, что его ждет. К примеру, ловля рыбы, переправа через реку, сплав по реке, посещение монастыря Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме и т.д.. В буклетах «Тайны Таежной Реки», «Озеро Линево», «Омск экскурсионный», «Таежное Ралли» дается беспристрастная информация о предлагаемых услугах с выделением специфичности и возможных способностей, которые ожидают клиенты. К примеру, Вы Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме можете совершить конную прогулку, порыбачить на озере… Авто тур… Сплав по реке Шиш… В Ачаирском Монастыре посетить Святой источник и т.д.. В буклете «Окуневский Ковчег» сотворена фантазийная обстановка. К примеру, …посетить самый Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме таинственный район Западной Сибири… Посещение энергетического центра земли…

Фактически все маркетинговые буклеты содержат информацию на 2-ух языках: российском, для русского населения, и британском, для зарубежных туристов.

Кроме маркетинговых буклетов, глобальной системы Internet Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме туристическая компания «Евразия-тур» располагает свою рекламу на телевидении и в печатных изданиях. Телевидение имеет широкие способности оказывать целенаправленное воздействия и вызывать желаемую ответную реакцию зрительской аудитории. Телевидение обеспечивает широкий охват Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме. Так для продвижения торжественной программки «8 марта в санатории «Меркурий» была дана реклама на телевидении, на выходные деньки, в период показа увлекательных программ и художественных кинофильмов на канале ОРТ, когда наибольшее число Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме возможных клиентов были у собственных телевизоров. Маркетинговое воззвание, которое было помещено в этой газете, было обычным, коротким, привлекающее внимание читателей. В силу собственной оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка пресса является одним из самых действенных средств Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме распространения рекламы, потому «Евразия-тур» в большинстве случаев пользуется услугами прессы для рекламирования собственных услуг.

Принципиальным фактором в рекламе является фирменный стили организации.

Фирменный стиль – это набор цветовых, графических Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме, словесных, типографических дизайнерских неизменных частей, обеспечивающих зрительное и смысловое единство продуктов (услуг), всей исходящей от компании инфы, ее внутреннего и наружного дизайна.

Туристическая компания «Евразия-тур» разработала собственный свой фирменный стиль, который позволяет потребителю стремительно Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме и безошибочно отыскать продукт компании, позволяет фирме с наименьшими затратами выводить на рынок свои новые продукты, и который увеличивает эффективность рекламы. Элементами фирменного стиля являются:

Итак, из вышесказанного видно, что туристическая компания «Евразия-тур» интенсивно продвигает свои услуги при помощи разных видов рекламы. Но мы разглядели только отдельные виды рекламы. Но Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме, необходимо отметить, что «Евразия-тур» пользуется и другими видами рекламы, такими как: аудиовизуальной рекламой, маркетинговыми листовками, внешней рекламой, почтовой рекламой и т.д..


  1. ^ Организационная структура службы маркетинга


Для ознакомления с Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме организационной структурой службы маркетинга данная компания не является лучшей для рассмотрения, потому что управление конторы не может позволить сделать целый рекламный отдел, потому маркетингом в фирме занимается один сотрудник. Он отвечает за размещение Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме маркетинговых воззваний на телевидение, в газетах, а так же в Internet.

Данная стратегия поведения управления наверное является не оправданной, или оказывает влияние недооценка самого понятия маркетинга, потому что, на мой взор Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме, служба маркетинга должна состоять как минимум из нескольких представителей для более детализированной проработки, анализа и других рекламных исследовательских работ.

Из этого можно прийти к выводу, что данной фирме нужно реорганизовать, а точнее Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме сделать структуру, отвечающую главным, хотя бы наименьшим требованиям, условиям выживания компании на рынке, продвижения компании, а в целом работы по исследованию рекламной политики. Ведь в критериях жесткой конкуренции на этом развивающемся рынке, а конкретно Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме рынке туристских услуг, недооценка настолько важного фактора может привести к банкротству, или поглощению компании.

Но вероятен и другой вариант, построения простейшей структуры службы маркетинга на данной фирме, а конкретно большой Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме опыт данного человека занимающегося вопросами маркетинга, неразвитость других тур компаний и подобные причины, которые не заставляют управление конторы создавать сильную структуру данного направления.


^ 9) Выводы и предложения по улучшению рекламной деятельности предприятия


Итак, маркетинг обеспечивает не только Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме лишь действенное ублажение потребностей рынка, да и фуррор предприятия в конкурентноспособной борьбе. Зародившись в производственной сфере, маркетинг довольно долгое время не находил соответственное применение в сфере туризма. Но возрастание конкуренции, коммерциализации Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме туристической деятельности привели к необходимости скорого внедрения главных частей маркетинга в практику работы туристического предприятия. Совместно с тем туризм имеет конкретные особенности, связанные с нравом оказываемых услуг, формами продаж и т Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме.д.. Для того чтоб реально использовать маркетинг как надежный инструмент заслуги фуррора на рынке, спецам туристических компаний нужно завладеть его методологией и умением использовать ее зависимо от определенной ситуации. Сотрудники туристической компании «Евразия Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме-тур» пробуют использовать маркетинг в собственной деятельности, изучая спрос и предложение, на определенные туристические услуги, составляя цены на новый проект, рекламируя свои услуги и т.д.. И тут маркетинг выступает Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме в качестве компаса, который позволяет вести деятельность компании к поставленной задачи более неопасным методом, но как было сказано ранее им недостает спец отдела службы маркетинга, для лучшего продвижения компании и покорения новых рубежей Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме, на мой взор, создание таковой структуры, как отдельного без помощи других функционирующего органа не только лишь поможет покорить новые рубежи, да и очень длительно занимать лидирующее положение в данном секторе рынка.


10) Перечень использованных материалов


  1. Басовский Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме Е.Л. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2000 год;

  2. Закон "Об основах туристической деятельности в РФ" От 24 ноября 1996 года, № 132

  3. Борисов Ю.Н. Маркетинг в туризме –М. 1996г. с.17-52.

  4. Попова Р.Ю. Маркетинг Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме, реклама и информация в туризме. –М. 1997г.с15-23

  5. Попова Р.Ю. Государственное регулирование, становление и развитие туризма в Рф - М.:МГГУ 1997г. с2-10

  6. Проф туризм: рекламная аналитическая работа в 5 частях. Ч.2, Ч.3 –М Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме.:Моско 1998г.

  7. Ковтунов И. Будущее туризма связано с компьютерными технологиями. //Туринфо-№ 7,-1996г.-стр. 7.

  8. Ткачева Т.Н. Рынок туристических услуг Рф. //Интернациональный бизнес Рф.-№ 11,-1996г.-стр. 24

  9. Веб-сайт «Евразия – тур» www.euroasiatour.ru




  1. Приложения


Таблица 1.1. Прогнозы Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме по развитию туризма по регионам





2000

(млн. чел.)

2010

(млн. чел.)

Средние каждогодние темпы роста, %

Европа

397

525

3.1

АТР

122

229

7.6

Америка

138

195

3.7

Африка

25

37

4.6

Ближний Восток

14

21

4.9


Таблица 1.2. 10 государств, которые, по прогнозам ВТО, будут самыми посещаемыми к 2020 г.


Страна

Количество туристов

(млн. чел)

среднегодовой темп прироста

Китай

137,1

8.0

США

102, 4

3,5

Франция

93,3

1,8

Испания

71,0

2,4

Гонконг

59,3

7,3

Италия Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме

52,9

2,2

Великобритания

52,8

3,0

Мексика

48,9

3,6

Наша родина

47,1

6,7

Чехия

44,0

4,0


Таблица 1.3. Выезд туристов за предел через тур компании Омска.


Страна
^ Прошедший год.

Текущий год.

% изменение

Япония

1991

1782




Корея

7813

4027




Турция

718

503




Китай

42417

55459




Таиланд

3170

3208




США

1396

1415




Сингапур

613

567




Италия

105

116




Австралия

57

24




Болгария

6

30




Греция

120

151




Великобритания

20

13




Малайзия

185

113




Гонконг

10

23




Франция

51

22




Индонезия

119

73




Филиппины

11

33




Испания

85

234




Германия

20

15




Другие страны

278

430




ИТОГО

59185

68238











referat-po-discipline-filosofiya-po-teme-sokrat.html
referat-po-discipline-finansovoe-pravo-na-temu-ponyatie-i-predmet-finansovogo-prava.html
referat-po-discipline-gosudarstvennoe-upravlenie-na-temu-strukturirovanie-gosudarstvennogo-upravleniya-po-gorizontali-sistema-razdeleniya-vlastej.html